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申博开户:国内30%用户只通过手机银行获取银行服务

时间:2020/7/29 15:23:35   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:从“押注一匹马”到倒闭和瘦身,银行网点的迅速收缩是否意味着它们将在未来消失?西北大学经济管理学院财政系主任王满仓表示,尽管传统银行网点的调整是一种趋势,但它不会完全消失。由于线下网点与客户之间的互动价值难以被取代,特别是一些中小银行,在知名度和客户获取方面难以与大银行竞争,因此需...
从“押注一匹马”到倒闭和瘦身,银行网点的迅速收缩是否意味着它们将在未来消失?西北大学经济管理学院财政系主任王满仓表示,尽管传统银行网点的调整是一种趋势,但它不会完全消失。由于线下网点与客户之间的互动价值难以被取代,特别是一些中小银行,在知名度和客户获取方面难以与大银行竞争,因此需要网点作为实体载体,与客户更紧密地联系。

据研究数据显示,30%的国内用户仅通过手机银行获得银行服务,但这类客户对银行收入的贡献最低,而通过线上和线下渠道获得银行服务的客户平均收入贡献是前者的数倍。此外,一旦过快取消银行网点,针对特定群体(如老年人)的服务质量将会下降。

联讯证券首席宏观研究员李麒麟表示,从受众群体的角度来看,未来银行网点的重点服务客户可以集中在两类人。首先是中老年客户,他们对互联网和电子银行的接受度和信任度相对较低。更容易接受实体网点的服务;其次,服务要求高的高净值客户对银行产品和服务的要求多样化,面对面的交流更容易传达和理解他们的需求。

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